<< Non-Air Product >> Thai-Amadeus Southeast Asia

การสำรองการเดินทางระหว่างท่าอากาศยานกับตัวเมืองผ่านระบบ
Amadeus Airport Express

เนื่องจาก Amadeus ได้เล็งเห็นว่าหลังจากที่ผู้โดยสารได้เดินทางถึงยังท่าอากาศยานปลายทางแล้ว ส่วนใหญ่มักจะมีคำถามเกิดขึ้นมาว่า แล้วจากท่าอากาศยานจะเดินทางเข้าตัวเมืองหรือ Downtown ได้อย่างไร ดังนั้น Amadeus จึงได้ร่วมมือกับ Hahn Air (HR) ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อสำรองที่นั่งในการเดินทางระหว่างท่าอากาศยาน กับ Downtown ที่มีอยู่ตามเมืองใหญ่ๆ ทั่วโลก โดยเรียกผลิตภัณฑ์นี้ว่า Amadeus Airport Express

ตัวแทนจำหน่ายสามารถทำการสำรองที่นั่งของ Amadeus Airport Express รวมเข้าไปใน PNR เดียวกับการสำรองที่นั่งเครื่องบิน โรงแรม รถเช่า หรือประกันการเดินทาง ได้เลย โดยขั้นตอนการสำรองที่นั่งของ Amadeus Airport Express นั้น เหมือนกับการสำรองที่นั่งสายการบินทุกประการ เพียงแต่มีขั้นตอนเพิ่มขึ้นมา 1 ขั้นตอนเท่านั้น นั่นก็คือตัวแทนจำหน่ายจำเป็นต้องระบุ email address ของผู้โดยสารลงไปใน PNR โดยผ่านทาง SSR OTHS เพื่อที่ทางผู้ให้บริการ Airport Express จะได้จัดส่งเอกสารการเดินทางและ Boarding Pass มาให้ผู้โดยสารได้

ในส่วนของการออกบัตรโดยสารนั้น ตัวแทนจำหน่ายสามารถออกบัตรโดยสารผ่าน BSP เหมือนเช่นการออกบัตรโดยสารของสายการบินอื่นๆ เพียงแต่การออกบัตรโดยสารของ Amadeus Airport Express นั้น ตัวแทนจำหน่ายต้องออกทำการออกบัตรโดยสารแยกต่างหากจากบัตรโดยสารเครื่องบิน และต้องระบุ Hahn Air (HR) เป็น Validating Carrier และหลังจากที่ได้สั่งพิมพ์บัตรโดยสารแล้ว Hahn Air จะส่งอีเมล์มายัง email address ที่แจ้งไว้ใน SSR OTHS พร้อมทั้งแนบบัตรโดยสารในรูปแบบ PDF ซึ่งในเอกสาร PDF นี้จะบรรจุรายละเอียดต่างๆ พร้อมทั้ง Bar Code เพื่อนำไปแลกบัตรโดยสาร ณ เคาน์เตอร์ของผู้ให้บริการที่ท่าอากาศยานปลายทาง หรือเพื่อไว้แสดงแก่พนักงานตรวจบนขบวนรถไฟ

ทั้งนี้ผู้ให้บริการการเดินทางใน Amadeus Airport Express นี้ สามารถเป็นได้ทั้งผู้ให้บริการรถไฟความเร็วสูงที่วิ่งรับ-ส่งผู้โดยสารระหว่างตัวเมืองกับท่าอากาศยาน หรือเป็นผู้ให้บริการรถโดยสารลิมูซีนขนาดใหญ่ที่มีเส้นทางเดินรถที่แน่นอนในการวิ่งรับ-ส่งผู้โดยสารระหว่างโรงแรมต่างๆ ในตัวเมืองกับท่าอากาศยาน เป็นต้น

โดยในขณะนี้มีผู้ให้บริการการเดินทางที่เข้าร่วมกับ Amadeus Airport Express แล้ว 1 แห่ง ได้แก่ Heathrow Express ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรถไฟความเร็วสูง วิ่งให้บริการระหว่างสถานี Paddington (QQP) ใจกลางกรุงลอนดอน กับท่าอากาศยาน Heathrow (LHR) โดยใช้ระยะเวลาในการเดินทางเพียง 15 นาทีเท่านั้น ผู้โดยสารที่ได้รับเอกสาร PDF ที่มี Bar Code แล้ว สามารถแสดง Bar Code แก่พนักงานตรวจบัตรโดยสาร และโดยสารรถไฟของ Heathrow Express ได้เลย และในอนาคต Amadeus มีแผนที่จะเพิ่มจำนวนผู้ให้บริการในผลิตภัณฑ์ Amadeus Airport Express ให้เพิ่มมากขึ้น โดยผู้ให้บริการที่จะสามารถให้บริการได้ในอนาคตอันใกล้นี้ได้แก่

Friendly Airport Limousine ผู้ให้บริการรถลิมูซีนระหว่างสนามบินนาระตะ กับโรงแรมต่างๆ ในกรุงโตเกียว
Arlanda Express ผู้ให้บริการรถไฟระหว่างสนามบิน Arlanda กับกรุงสต๊อกโฮล์ม ประเทศสวีเดน เป็นต้น

Airport Express Booking Process Manual

การสำรองรถเช่าผ่านระบบ
Amadeus Cars Booking

ในปัจจุบันการเดินทางทั้งในประเทศและต่างประเทศ ในบางครั้งบริการการขนส่งสาธารณะก็ไม่สามารถอำนวยความสะดวกให้กับผู้เดินทางได้มากนัก ดังนั้นการให้บริการในเรื่องของรถเช่าจึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่เกิดขึ้น และ Amadeus ได้ตระหนักถึงความจำเป็นและความต้องการของบริการดังกล่าวที่มีมากเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในกลุ่มของผู้เดินทางที่ต้องการบริการดั้งกล่าวนั้น และได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ในเรื่องการสำรองบริการรถเช่าผ่านระบบ เพื่อความสะดวกรวดเร็ว โดยสามารถหาข้อมูลและรายละเอียดของรถเช่าในแต่ละพื้นที่ที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ และมีความหลากหลายของบริษัทรถเช่าต่างๆ มากมายให้เลือกตามความต้องการ โดยมีบริษัทรถเช่าชั้นนำทั่วโลกได้เข้าร่วมอยู่ในระบบ Amadeus โดยสามารถตรวจสอบรายละเอียดต่างๆ ได้ดังนี้

ตรวจสอบรายละเอียดต่างๆ ของบริษัทรถเช่าในแต่ละพื้นที่ อาทิเช่น

• มีบริการรถเช่าของบริษัทใดบ้าง
• ชนิดและประเภทของรถที่มีให้บริการ
• เงื่อนไขในการรับรถและการคืนรถ
• รายละเอียดสำคัญที่เป็นข้อกำหนดและบังคับใช้อยู่ในพื้นที่นั้นๆ เช่น ความต้องการของใบขับขี่ในพื้นที่นั้นๆ และรายละเอียดอื่นๆ เป็นต้น
• เวลาทำการของบริษัทรถเช่า ฯลฯ

ระบบจะมีการคำนวณราคาค่าเช่า (Estimate Rate)โดยราคาที่ได้มีความถูกต้องและแม่นยำ ซึ่งการคำนวณดังกล่าวสามารถทำได้โดยในขณะที่ยังไม่มีการสำรองรถเช่าจริง

มีการจำแนกรายละเอียดของราคาที่คำนวณได้อย่างละเอียดชัดเจน (Car Rate Feature) ทำให้ทราบว่าราคาที่คำนวณได้นั้นประกอบไปด้วยอัตราอื่นใดบ้างนอกจากราคารถเช่าที่ระบุไว้เช่น

• ภาษี Tax
• ค่าธรรมเนียม Surcharges
• ค่าธรรมเนียมประกันภัย Insurance Coverage

การสำรองห้องพักผ่านระบบ
Amadeus Hotel Booking

การสำรองห้องพักก็นับได้ว่าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเดินทางในปัจจุบัน โดยส่วนใหญ่แล้วในการสำรองห้องพักที่ผ่านมาจะใช้วิธีการติดต่อตรงกับทางโรงแรมโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์หรือส่งโทรสาร ในปัจจุบันผู้ใช้งานระบบสามารถสำรองห้องพักผ่านระบบAmadeus และได้รับการยืนยันการสำรองห้องพักพร้อมกับหมายเลขอ้างอิงในการทำสำรองห้องพักนั้นๆ (Confirmation number) หลังจากการจองเสร็จสิ้นและยังสามารถหาข้อมูลต่างๆได้จากระบบอย่างละเอียดและแม่นยำดังต่อไปนี้

• แสดงรายชื่อของโรงแรมในแต่ละพื้นที่ได้ (Hotel List)
• ตรวจสอบสถานภาพการสำรองห้องพักของโรงแรมว่าสามารถทำการ
สำรองห้องพักได้หรือไม่ (Hotel Availability)
• เรายละเอียดของแต่ละโรงแรมในส่วนของรายการอำนวยความ
สะดวกในห้องพักและในโรงแรม (Hotel Feature)
• รายละเอียดของราคาโดยระบุชนิดของห้องที่ต้องการรวมถึง Rateที่ต้องการ ซึ่งเป็นราคา ณ.เวลาปัจจุบัน(Hotel Pricing)ตรวจสอบและค้นหารายชื่อของโรงแรมได้โดยระบุตำแหน่งสถานที่ที่สำคัญ (Point of Reference) อาทิ พิพิธภัณฑ์,แหล่ง Shopping,สนามบิน,สถานศึกษา ฯลฯ

การให้บริการจำหน่ายกรมธรรม์ประกันภัยในระหว่างการเดินทาง
Amadeus Insureance

ในการให้บริการวางแผนการเดินทางในปัจจุบันนอกจากบริการอื่นๆ
ที่มีความสำคัญแล้วนั้น ในบางครั้งผู้เดินทางยังมีความต้องการที่จะใช้บริการ
ซื้อกรมธรรม์ประกันภัยในระหว่างการเดินทางในแต่ละครั้งและความต้องการ
เช่นนี้ก็มีมากขึ้นเรื่อยๆ Amadeus จึงนำเสนอบริการดังกล่าวผ่านระบบของ
Amadeus ที่อยู่ในสำนักงานของตัวแทนจำหน่ายได้ในทันทีเพื่อเป็นการ
อำนวยความสะดวกอย่างครบวงจรให้แก่ผู้เดินทางและตัวแทนจำหน่าย และ
ด้วยระบบ Travel Insurance ผู้เดินทางจะได้รับหมายเลขกรมธรรม์ในทันที
หลังจากการดำเนินการขายแผนประกันภัยผ่านระบบในทันที่ที่การสร้าง PNR เสร็จสิ้นลง นับว่าเป็นการให้การบริการครบสมบูรณ์มากขึ้นนอกเหนือจากการสำรองที่นั่ง การสำรองรถเช่าและห้องพักที่มีอยู่แล้วนั่นเอง
บริษัทฯ ผู้ให้บริการกรรมธรรม์ประกันภัยที่มีอยู่ในระบบ Amadeus ในประเทศไทยในปัจจุบันนี้มีดังนี้
1. ACE Travel Insureance (ACE)
2. AIG ASSIST (AIG)
3. Mondial Assistance Thailand (AAA)
4. Thaivivat Insureance (TVI)
สำหรับตัวแทนจำหน่ายที่มีระบบ Amadeus อยู่แล้ว และต้องการให้บริการกรมธรรม์ประกันภัยแก่ผู้โดยสารของตนเอง ท่านสามารถติดต่อกับบริษัทตัวแทนจำหน่ายกรมธรรม์ประกันภัยได้ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้
1. ACE Travel Insurance (ACE) ติดต่อ คุณช่อทิพย์ โทรศัพท์ 08 1323 6532
2. AIG Assist (AIG) ติดต่อ แผนกขาย โทรศัพท์ 0 2649 1310–14
3. Mondial Assistance Thailand (AAA) ติดต่อ คุณคุณปิยนุต ประคองวงศ์ โทรศัพท์ 0 2 305 8532 หรือหมายเลขโทรสาร 0 2305 8556
4.Thaivivat Insureance (TVI) ติดต่อ แผนกขาย โทรศัพท์ 0 2644 6500 Ext 2916 , 2921

ทัวร์เอื้องหลวง Royal Orchid Holiday (ROH)

มีการใช้งานได้ 3 ระดับตามประเภทของตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการ
พิจาราณาอนุมัติจากแผนกเอื้องหลวงของบริษัทการบินไทยฯ
1. List and Display Information Agent ได้แก่ตัวแทนจำหน่ายที่สามารถเรียกดูรายละเอียดของรายการทัวร์ต่างๆ โดยใช้การผ่านเข้าไปยังระบบของเอื้องหลวงโดยการอาศัยการต่อเชื่อมของระบบ Amadeus ที่มีอยู่แล้วในตัวแทนจำหน่ายนั้นๆ โดยใช้คำสั่ง 1TG// หลังจากนั้นก็สามารถใช้คำสั่งต่างๆของ การทำงานในระบบของเอื้องหลวงได้ทันที
2. ROH Online Reservation Agent คือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับ
การอนุมัติให้สามารถทำการสำรองรายการทัวร์เอื้องหลวงได้เพิ่มขึ้นจาก
ตัวแทนจำหน่ายระดับที่ 1 โดยนอกจากตัวแทนจำหน่ายจะต้องมีระบบ
Amadeus อยู่แล้วก่อนหน้านี้ ตัวแทนจำหน่ายจะต้องติดต่อขออนุมัติโดยตรงจากแผนกทัวร์เอื้องหลวง ที่สำนักงานการบินไทยหลานหลวง เพื่อขอสิทธิ์ในการทำสำรองทัวร์เอื้องหลวง และหลังจากที่ตัวแทนได้รับการอนุมัติแล้ว ทางเอื้องหลวงจะแจ้งรายละเอียดมายัง Amadeus เพื่อเตรียมสร้างการเชื่อมต่อกับระบบของเอื้องหลวงในสำนักงานของตัวแทนจำหน่ายดังกล่าว เพื่อตัวแทนจำหน่ายได้ทำการสำรองทัวร์เอื้องหลวงได้ตามที่ต้องการ
3. ROH Appointed Agent คือตัวแทนจำหน่ายในระดับที่ 2 ที่ได้รับการอนุมัติเพิ่มเติมให้สามารถออกเอกสารการขายทัวร์เอื้องหลวง (Tour Voucher) ได้ในทันทีที่สำรองทัวร์เอื้องหลวงเสร็จสิ้น หลังจากตัวแทนจำหน่ายได้รับการอนุมัติในขั้นตอนนี้จากทางแผนกทัวร์เอื้องหลวงแล้ว ทาง Amadeus จะเป็นผู้ดำเนินการติดตั้งระบบเพิ่มเติมให้กับตัวแทนจำหน่าย
ตามที่ได้รับการยืนยันมาจากทางแผนกทัวร์เอื้องหลวงต่อไป

การส่งไปรษณีย์ อิเลคทรอนิคส์ผ่านระบบ
Amadeus Email

การติดต่อสื่อสารในปัจจุบันที่มีรากฐานอยู่บน Internet และผู้ใช้บริการส่วนใหญ่นิยมใช้ ไปรษณีย์อิเลคทรอนิคส์ หรือที่เรียกกันสั้นๆ ว่า อีเมล ในการติดต่อสื่อสารกัน และด้วยความต้องการนี้ระบบ Amadeus จึงสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีความใกล้เคียงกับอีเมลที่ใช้อยู่อย่างแพร่หลาย โดยตัวแทนจำหน่ายสามารถส่งรายละเอียดการเดินทาง (Itinerary), ตารางการบิน (Time Table) รวมทั้งการส่งข้อความต่างๆ ผ่านระบบได้อย่างสะดวกสบาย นับเป็นอีกบริการหนึ่งที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้เหมาะกับความก้าวหน้าในปัจจุบัน และเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการกับผู้เดินทางได้เป็นอย่างดี คุณสมบัติอันโดดเด่นเหล่านี้ของ Amadeus Email ได้แก่
• มีวิธีการลงทะเบียนการใช้งาน ซึ่งมีขั้นตอนไม่ซับซ้อน สามารถทำได้เพียงกด 1คำสั่ง (Registration)
• มีการบันทึก E-mail Address เป็นชื่อสั้นๆ (Nickname) เพื่อความสะดวกในการใช้งาน
• สามารถตั้งค่าE-mail address เพื่อให้ลูกค้าสามารถตอบกลับได้ (Set Reply Address)
• ส่งข้อความพร้อมทั้งแนบรายละเอียดการเดินทาง (Itinerary)ไปพร้อมกันในคราวเดียว

การสำรองรถไฟผ่านระบบ
Amadeus Fly by Rail

เป็นการจองรถไฟผ่านระบบอะมาดิอุส โดยทางบริษัทรถไฟจะนำข้อมูลตารางการเดินรถ (Availability) ราคา (Fare) และบัตรโดยสาร (Ticketing) รวมทั้งข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวกับบริษัทรถไฟ (GGRAIxx) มาใส่ไว้ในระบบอะมาดิอุส ซึ่งใช้รูปแบบและกระบวนการเดียวกันกับสายการบิน ดังนั้นคำสั่งต่างๆที่ใช้เพื่อการสำรองที่นั่งรถไฟก็จะเป็นคำสั่งแบบเดียวกันกับการสำรองที่นั่งของสายการบิน ซึ่งตัวแทนจำหน่ายก็มีความคุ้นเคยกับคำสั่งเหล่านี้อยู่แล้ว ถือเป็นการช่วยเพิ่มรายได้ให้กับตัวแทนจำหน่ายอีกทางหนึ่งและสำหรับตลาดประเทศไทยขณะนี้ มีรถไฟอยู่2สายที่สามารถทำการสำรองที่นั่งและออกบัตรโดยสารผ่านระบบอะมาดิอุสได้ คือ
1. Accesrail (9B) เป็นบริษัทตัวกลาง (Switch company) ที่เชื่อมต่อระบบรถไฟสายต่างๆในยุโรปและเอเชียเข้ากับระบบอะมาดิอุส อาทิ BritRail , Japan Rail East Pass , Eurail , Deutssche Bahn เป็นต้น และได้เข้าร่วมเป็นสมาชิกของ BSP ประเทศไทยแล้ว ดังนั้นตัวแทนจำหน่ายสามารถเลือก plate 9B ในการออกบัตรโดยสารได้
2. Eurostar (9F) เป็นบริษัทรถไฟ (Rail Operator) ที่ให้บริการรถไฟความเร็วสูง (High Speed Rail Service) ในยุโรปซึ่งเส้นทางหลักเป็นลอนดอนถึงปารีส ซึ่งในการออกบัตรสารของ 9F นั้นจะใช้ รูปแบบของ Interline agreement

ถ้าต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจองรถไฟแต่ละสายได้โดยใช้คำสั่ง

Accesrail: GGRAI9B
Eurostar: GGRAI9F

^ top