สายการบินราคาประหยัด Low Cost Airline
คือสายการบินที่ให้บริการแก่ผู้โดยสารในราคาที่ต่ำกว่าสายการบินทั่วๆ ไป อย่างไรก็ตามเมื่อสายการบินราคาประหยัดเหล่านี้ให้บริการด้วยราคาที่ต่ำจึงทำให้้ ต้องลดหรือยกเลิกการให้บริการต่างๆ ที่สายการบินทั่วไปมีให้แก่ผู้โดยสารแนวทาง การให้บริการสายการบินราคาประหยัดนั้นมีต้นแบบมาจากประเทศสหรัฐอเมริกา แล้วจึงขยายรูปแบบการให้บริการไปยังทวีปยุโรป ในช่วงปี คศ. 1990 หลังจากนั้น จึงขยายรูปแบบการให้บริการไปทั่วโลก ซึ่งข้อควรระวังในการทำการสำรองที่นั่งของ สายการบินราคาประหยัดเหล่านี้คือ เมื่อทำการสำรองที่นั่งและชำระเงินแล้ว จะ ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขใดๆ ได้ ตัวแทนจำหน่ายหรือผู้โดยสาร ต้องติดต่อกับสำนักงานของสายการบินราคาประหยัดนั้นๆ โดยตรง
โดยขณะนี้ตัวแทนจำหน่ายที่ใช้งานระบบสำรองที่นั่งอะมาดิอุส สามารถทำการสำรอง ที่นั่งสายการบินราคาประหยัดที่มีบริการในประเทศไทยได้ 4 สายด้วยกัน นั่นคือ
บัตรโดยสารอิเลคทรอนิคส์ Amadeus Electronic Ticketing
ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในปัจจุบันนี้ บัตรโดยสารที่ใช้อยู่โดยทั่วไปทั้งในประเทศไทย และต่างประเทศ สามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ประเภทใหญ่ๆ ตามลักษณะของบัตรโดยสารที่มีใช้อยู่ คือบัตรโดยสารชนิดกระดาษ (Paper Ticket) ซึ่งเป็นชนิดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายอยู่ก่อนหน้านี้และยังคงมีใช้อยู่ในปัจจุบันและบัตรโดยสารอีกชนิดหนึ่งคือ บัตรโดยสารอิเลคทรอนิคส์ (Electronic Ticketing) หรือที่เรียกกันสั้นๆ ว่า E-Ticket ซึ่ง E-Ticket นี้ก็นับได้ว่าเป็นนวัตกรรมใหม่ของการออกบัตรโดยสารชนิดที่ค่อนข้างใหม่สำหรับวงการอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในประเทศไทย และด้วยคุณสมบัติพิเศษของบัตรโดยสารประเภทนี้ทำให้ทั้งตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารและผู้เดินทางไม่จำเป็นต้องถือบัตรโดยสารชนิดที่เป็นฉบับในรูปแบบเดิมอีกต่อไป พร้อมกันนั้นในส่วนของรายละเอียดของบัตรโดยสาร และข้อมูลของผู้เดินทางรวมถึงรายละเอียดของการเดินทางก็จะถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูลกลางของสายการบิน ซึ่งสามารถเรียกดูและใช้งานได้ในทุกๆ ที่ทั่วโลกที่ผู้โดยสารเดินทางไปถึง ซึ่งก็นับได้ว่าเป็นบัตรโดยสารที่มีคุณสมบัติที่เหมาะสมกับการใช้งานและความก้าวหน้าของเทคโนโลยี่ในโลกปัจจุบันเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งมีความแตกต่างไปจากเดิมพอสรุปได้ดังนี้คือ • ประหยัดการใช้กระดาษในรูปแบบของเอกสารต่างๆ (Paperless) • ลดปัญหาเรื่องบัตรโดยสารหาย หรือลืมนำบัตรโดยสารติดตัวไปเมื่อต้องการใช้งาน • ลดต้นทุนค่าใช้จ่ายให้กับตัวแทนจำหน่ายในเรื่องของการนำส่งบัตรโดยสารให้ลูกค้า • ลดต้นทุนค่าใช้จ่ายของสายการบินในการดำเนินการจัดเก็บเอกสารและข้อมูลต่างๆ
โปรแกรมการคำนวณราคาบัตรโดยสารแบบสำเร็จรูป Amadeus Negotiated Fare (NEGO Fare)
โดยปกติแล้วการคำนวณราคาบัตรโดยสารของตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารในปัจจุบัน หากเป็นราคาที่มีส่วนลดพิเศษสำหรับการเดินทางที่มีเงื่อนไขโดยสายการบินใดสายการบินหนึ่งที่ไม่ใช่ราคาปกติ (IATA Published Fare) ที่มีอยู่ในระบบโดยทั่วไป ในอดีตนั้น ตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารจะได้รับรายละเอียดของราคาพิเศษเหล่านั้นจากสายการบินต่างๆ ในรูปแบบของเอกสารประกอบการขาย หรือที่เรียกกันในกลุ่มของตัวแทนจำหน่าย บัตรโดยสารว่า Fare Sheet และแต่ละสายการบินก็มีรูปแบบของเอกสารเหล่านั้นแตกต่างกันออกไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความจำเป็นในการใช้งานของแต่ละสายการบิน ตัวแทนจำหน่ายจะต้องทำความเข้าใจและศึกษาวิธีการใช้งานของแต่ละสายการบินจากเอกสารนั้นเพื่อความถูกต้องในการจำหน่ายบัตรโดยสารและเมื่อสายการบินมีการปรับเปลี่ยนราคา ทางตัวแทนจำหน่ายก็จะต้องมีการปรับเปลี่ยน Fare Sheet นั้นๆ ให้ถูกต้องและรวดเร็วทันทีในทุกๆ ครั้ง และเพื่อให้การปรับเปลี่ยนราคานั้นเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เกิดความล่าช้าในการรับทราบข้อมูลในการเปลี่ยนแปลงนั้นๆ หรือความผิดพลาดที่อาจเกิดจากการคำนวณราคาอย่างไม่ถูกต้องอันเนื่องมาจากความไม่ชำนาญงานของผู้ใช้งาน และด้วยระบบ Nego Fare ที่ Amadeus ได้นำเสนอให้กับสายการบินต่างๆ ได้ใช้งานอยู่ในขณะนี้ก็นับได้ว่าเป็นเครื่องมือช่วยในการทำงานได้ดีอีกชนิดหนึ่ง ซึ่งในปัจจุบันนี้เป็นที่นิยมแพร่หลายอยู่ในสายการบินชั้นนำ หรือ ตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารรายใหญ่ๆ ที่ต้องการกำหนดราคาของตนเองเพื่อให้ตัวแทนจำหน่ายรายย่อย ที่เป็นคู่ค้าของตนได้รับข้อมูลเกี่ยวกับราคาพิเศษต่างๆ เหล่านี้ โดยลักษณะการใช้งานจะเป็นการป้อนรายละเอียดของราคารวมทั้งรายละเอียดของข้อกำหนดของราคาต่างๆ ซึ่งจะเป็นราคาพิเศษที่ได้รับมาจากสายการบินลงไปบนระบบ Amadeus โดยตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารรายใหญ่และรายย่อยก็จะได้รับความสะดวกสบายในการใช้งาน นอกจากนี้การเปลี่ยนแปลงแก้ไขราคาตั๋วเครื่องบินที่มีเกิดขึ้นบ่อยครั้งของสายการบิน ก็สามารถทำได้ทันทีหรือกำหนดล่วงหน้า เท่ากับเป็นการเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ทางสายการบินและตัวแทนจำหน่ายในการ ปรับเปลี่ยนข้อมูลและรายละเอียดของราคา อีกทั้งยังสามารถกำหนดกลุ่มของผู้ที่จะได้รับราคาในระดับต่างๆ กันได้อย่างง่ายดาย และ ตลอดจนช่วยลดความผิดพลาดในการคำนวณราคาบัตรโดยสารได้เป็นอย่างดีเพราะตัวแทนจำหน่ายสามารถใช้ระบบ Nego Fare ของ Amadeus คำนวณค่าบัตรโดยสารได้โดยอัตโนมัติ และออกบัตรโดยสารได้เหมือนกับการคำนวณราคาและออกบัตรโดยสารราคาปกติทั่วๆ ไป ซึ่งสามารถสร้างความมั่นใจให้กับตัวแทนจำหน่ายในเรื่องของความถูกต้องของราคาบัตรโดยสารที่คำนวณโดยระบบอีกด้วย
รายละเอียดการบันทึกการเดินทาง Amadeus Passenger Name Record (PNR)
Amadeus Non-Homogenous PNR
ในการสำรองที่นั่งและสร้างบันทึกการเดินทางของผู้โดยสาร (PNR) ในระบบสำรองที่นั่งต่างๆ ที่มีอยู่โดยทั่วๆ ไป ในขั้นตอนของการสร้าง PNR นั้นก่อนที่จะทำการสำรองที่นั่ง ผู้ใช้งานจะต้องทำการจัดกลุ่มของผู้โดยสารที่มีการเดินทางที่มีเส้นทางและวันเวลาและรายละเอียดของเที่ยวบินที่เหมือนกันไว้ในกลุ่มเดียวกันและทำการสำรองที่นั่งและสร้าง PNR เหล่านั้นไปทีละกลุ่มจนครบ โดยไม่สามารถสร้าง PNR ที่มีความแตกต่างของการเดินทางเหล่านั้นไปได้พร้อมกันในทันที แต่ในระบบ Amadeus เพียงระบบเดียวเท่านั้น ที่ให้ความสะดวกสบายแก่ผู้ใช้งาน โดยสามารถทำการสำรองที่นั่งและสร้าง PNR ที่มีความแตกต่างของการเดินทางเหล่านั้นไปได้พร้อมๆ กันในคราวเดียวกัน และเมื่อจบการสำรองที่นั่ง ในขั้นตอนเดียว ระบบก็จะทำการแยกกลุ่มของผู้โดยสารที่เดินทางเหมือนกันโดยอัตโนมัติให้แยกออกมาอยู่ใน PNR เดียวกัน และในแต่ละ PNR ก็ยังมีรายละเอียดบอกถึงความต่อเนื่องของทุกๆ PNR ที่ถูกสร้างขึ้นในคราวเดียวกัน นับได้ว่าเป็นความสะดวกในการทำงานเป็นอย่างยิ่ง โดยที่ผู้ใช้งานไม่ต้องกังวลกับความแตกต่างของผู้โดยสารที่เกิดขึ้น เพียงแต่ระบุไว้ในขั้นตอนของการสำรองที่นั่งในขั้นตอนนั้นๆ ว่าเป็นของผู้เดินทางผู้ใดเมื่อมีความแตกต่างของรายละเอียดการเดินทางเกิดขึ้น และเมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนของการสำรองที่นั่ง ระบบก็จะทำการแยก PNR ที่เกิดขึ้นให้ตามที่กล่าวมา ในปัจจุบันนี้ความโดดเด่นเหล่านี้มีเพียง Non-Homogenous PNR ของ Amadeus เท่านั้นที่สามารถอำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้ตัวแทนจำหน่ายได้ นับว่าเป็นอีกนวัตกรรมอันล้ำสมัยอีกชนิดหนึ่งที่ยังไม่มีระบบสำรองที่นั่งอื่นใดสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นนี้
