ERROR: NO TAX COULD BE RETRIEVED, PLEASE ADD THEM MANUALLY |
วันศุกร์ที่ 14 ตุลาคม 2011 เวลา 00:00 น. | |||||||||||
Error: ERROR: NO TAX COULD BE RETRIEVED, PLEASE ADD THEM MANUALLY Description: เอเย่นต์ไม่สามารถทำ Full Refund บัตรโดยสาร TG ET-Direct ผ่านระบบได้ ขึ้น Error ตามด้านล่าง
Solution: เมื่อเอเย่นต์ได้รับข้อความ Error ที่ระบบตอบกลับมา ให้เอเย่นต์ใช้คำสั่ง: TRF สังเกตุได้จากเวลาดึง Refund Record ตรง Tax Refund จะเป็นศูนย์ (0) เมื่อเอเย่นต์ใช้คำสั่ง: TRFT เข้าไปดู จะพบว่าระบบไม่ได้ทำการเก็บภาษีเข้ามาเลย เอเย่นต์ต้องทำการใส่เข้าไปเองอีกครั้ง ในกรณีที่เอเย่นต์ไม่ทราบจำนวนภาษี สามารถตรวจสอบได้โดยการดึงบัตรโดยสารขึ้นมา ใช้คำสั้ง TWD/TKT ตามด้วยหมายเลขบัตรโดยสาร จากนั้นใช้คำสั่ง TWD/TAX ระบบจะแสดงภาษีทั้งหมดให้ ดังตัวอย่างด้านล่าง จากนั้นให้นำภาษีทุกตัวมาใส่เข้าไปใน Refund Record โดยใช้คำสั่งด้านล่าง TRFU/TA700TS/TA415CN/TA2920YQ
เมื่อใช้คำสั่ง TRF เพื่อดึง Refund Record ขึ้นมาดูอีกครั้ง จะพบว่ามีภาษีได้เข้ามาในระบบแล้ว จากนั้นให้เอเย่นต์ทำการจบ Refund โดยใช้คำสั่ง TRFP
|
|||||||||||
แก้ไขล่าสุด ใน วันพฤหัสบดีที่ 10 พฤศจิกายน 2011 เวลา 11:05 น. |