Error:

ALREADY SIGN IN AT 5866XXXX

Description:

สาเหตุของการเกิด Error ดังกล่าว เนื่องมาจากการที่เอเย่นต์พยายามจะ Sign In โดยใช้ Agent Sign In ที่ถูกใช้งานไปแล้ว หรือ Sign ไปแล้วที่ Terminal 5866XXXX ดังกล่าว

จากข้อความ Error ที่แสดงให้เห็นตัวเลข 5866XXXX ซึ่งหมายเลขดังกล่าว คือ หมายเลขของ Terminal ซึ่งเอเย่นต์สามารถตรวจสอบว่าเรากำลังทำงานอยู่ที่ Terminal อะไรได้โดยการใช้คำสั่ง JD ที่หน้า Command Page ระบบจะแสดงดังตัวอย่างต่อไปนี้

Solution:

ทางแก้ คือ ต้องทำการ Sign Out ออกจาก Terminal ที่ Sign ไปค้างอยู่ ซึ่งเราไม่จำเป็นต้องกลับไป Sign Out ที่ Terminal 5866XXXX นั้นก็ได้ เพราะบางทีอาจจะปิดเครื่องไปแล้ว ให้ใช้คำสั่งในการ Remote Sign Out ที่แทน โดยถึงแม้ว่าเครื่องที่เอเย่นต์นั่งทำงานปัจจุบันจะยังไม่สามารถ Sign In เข้าไปได้ตามปกติ แต่เอเย่นต์ก็สามารถใช้คำสั่ง Remote Sign Out ได้

คำสั่ง: JURSign In/AMADEUS1

ตัวอย่าง

1. เมื่อเอเย่นต์ Sign In แต่ได้รับข้อความ Error ดังกล่าว

2. ให้ใช้คำสั่ง Remote Sign Out เพื่อให้ Sign ที่ค้างบน Terminal เก่า (5866XXXX) หลุดออกไป

3. หลังจากนั้น เอเย่นต์สามารถทำการ Sign In ได้ตามปกติ

หมายเหตุ: 1 Sign In ไม่สามารถ Sign ได้มากกว่า 1 Terminal ในเวลาเดียวกัน