PNR MUST BE UNMODIFIED FOR ETKT VOID |
วันศุกร์ที่ 02 ธันวาคม 2011 เวลา 00:00 น. | |||
Error: PNR MUST BE UNMODIFIED FOR ETKT VOID Description: เอเย่นต์ต้องการที่จะ Void บัตรโดยสารหมายเลข 217-2423513963 แต่ไม่สามารถทำได้ โดยมี Error ตามด้านล่าง ตรวจสอบทั้งในหน้า PNR และ TWD ตามด้านล่าง รายละเอียดทั้ง 2 หน้า ตรงกันทุกอย่าง Solution: สาเหตุเกิดจากเอเย่นต์อาจจะทำการแก้ไข PNR บางอย่าง แล้วยังไม่ได้ RF…;ER ให้เรียบร้อย ดังนั้นเอเย่นต์สามารถทำการแก้ไขได้ 2 แบบ คือ 1. ทำการ End of Transaction (RF...;ER) เพื่อบันทึกสิ่งที่แก้ไขให้เรียบร้อย 2. พิมพ์ IR เพื่อให้ระบบยกเลิก (Ignore) สิ่งที่ทำการแก้ไข และดึง PNR (Redisplay) ขึ้นมาใหม่โดยที่ยังไม่มีการแก้ไขอะไร หลังจากนั้นเอเย่นต์จะสามารถดึง ETKT Record จาก PNR (TWD/L…) ขึ้นมาทำการ Void ได้ตามปกติ ดังตัวอย่างด้านล่าง
|
|||
แก้ไขล่าสุด ใน วันอังคารที่ 03 มกราคม 2012 เวลา 11:00 น. |