Error:

CHECK ELEMENT 20 AND ADVISE HANDLING

Description:

เมื่อเอเย่นต์ต้องการ Split ผู้โดยสารบางท่านออกจาก Group Booking ซึ่งได้ทำการออกตั๋วไปเรียบร้อยแล้ว แต่กลับขึ้น Error ดังกล่าว หลังจากใช้คำสั่ง SP ยกตัวอย่าง PNR ด้านล่าง เอเย่นต์ต้องการจะ Split ผู้โดยสารท่านที่ 2 และ 6 ออกมาเนื่องจากต้องการจะยกเลิกการเดินทาง

Solution:

สาเหตุเนื่องมาจาก PNR นี้มี Segment ของ The Memo Auxiliary Services ซึ่งอยู่ในบรรทัดที่ 20 (ดังนั้นใน Error จึงระบุเป็น 20) แต่เอเย่นต์ใส่จำนวนของ Auxiliary Services เป็น 1 คน ซึ่งไม่เท่ากับจำนวนผู้โดยสารที่มีทั้งหมด 16 คน

MIS 1A HK1 BKK 30DEC-TO KEEP PNR ALIVE

ดังนั้นวิธีการแก้ไข คือ ให้ตัด Segment ดังกล่าวออก แล้วใส่ใหม่ให้เท่ากับจำนวนของผู้โดยสาร

MIS 1A HK16 BKK 30DEC-TO KEEP PNR ALIVE

หลังจากนั้น เอเย่นต์ก็จะสามารถ Split ผู้โดยสารออกมาได้ ตามขั้นตอนปกติต่อไป

คำแนะนำเพิ่มเติม:

สายการบิน TG แนะนำในกรณีที่เอเย่นต์ต้องการจะ Split Group Booking ที่ยังไม่ได้ออกตั๋วแต่มีการใส่ชื่อเอาไว้แล้วว่า ให้ทำการลบชื่อผู้โดยสารทั้งหมดออกก่อนที่จะทำการ Split Booking นั้นออกมา

เอเย่นต์สามารถค้นหา Format การ Split ได้จาก Help Page – HE SP