Error:

NEED TAX DATA

Description:

เอเย่นต์ไม่สามารถทำการขอเงินคืน (Refund) สำหรับ E-Ticket Direct (ETD) ผ่านระบบได้ ขึ้นข้อความ Error ตามด้านล่าง

Solution:

สาเหตุเกิดจากในบางครั้งระบบจะแสดงภาษีรวมใน Refund Record ภายใต้ Tax Code XT ดังนั้น เมื่อพบข้อความดังกล่าวขณะทำ Refund ให้ใช้คำสั่ง TRFT เพื่อตรวจสอบภาษีรวมของ Refund Record

>TRFT

System response:

เมื่อเอเย่นต์ใช้คำสั่ง: TRFT เข้าไปดู จะพบว่าระบบไม่ได้ทำการกระจายภาษีให้ เอเย่นต์ต้องทำการเพิ่มเข้าไปเองและลบภาษีตัวที่ยังไม่ได้กระจายออก ตามขึ้นตอนดังต่อไปนี้

1. ดึง Refund Record ขึ้นมา

System response:

2. ใส่ Cancellation Fee

System response:

3. เข้าไปใน Tax Box เพื่อตรวจสอบว่าระบบมีการกระจายภาษีหรือเก็บภาษีมาครบหรือไม่? โดยใช้คำสั่ง:
TRFT

System response:

4. เพิ่มภาษีที่กระจายจาก Tax code XT โดยใช้คำสั่ง:

System response:

ในกรณีที่เอเย่นต์ไม่ทราบจำนวนภาษี สามารถตรวจสอบได้โดยการดึงบัตรโดยสารขึ้นมา ใช้คำสั่ง TWD/TKT ตามด้วยหมายเลขบัตรโดยสาร จากนั้นให้สังเกตใน Fare Calculation ระบบจะแสดงภาษีที่กระจายออกจาก Tax code XT ทั้งหมดให้ ดังตัวอย่างด้านล่าง

5. ให้ทำการลบภาษีที่ยังไม่ได้กระจาย (Tax code XT) ออก โดยใช้คำสั่ง:

System response:

6. จากนั้นให้เอเย่นต์ทำการจบ Refund โดยใช้คำสั่ง: TRFP

>TRFP