Error:
ETKT COUPONS SELECTED NOT AVAILABLE FOR REVALIDATION

Description:

เอเย่นต์ต้องการทำ Revalidate ตั๋ว เนื่องจากผู้โดยสารเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ซึ่งตั๋วสามารถเปลี่ยนได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และตั๋วยังไม่หมดอายุ

ยกตัวอย่าง Booking ด้านล่าง เอเย่นต์ทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน จากเดิม TG135 ออกเดินทางเวลา 1545 เป็น TG141 ออกเดินทางเวลา 2025 ของวันเดินทางวันเดิม คือ 22FEB

E-Ticket Record

เมื่อทำการ Revalidate กลับมี Error ขึ้นตามด้านล่าง

Solution:

สาเหตุเนื่องมาจาก Status ใน Coupon ตั๋วได้เปลี่ยนไปเป็น C ซึ่งหมายถึง Checked In แล้ว โดยปกติแต่ละสายการบิน จะมีกำหนดระยะเวลาการส่งข้อมูลแต่ละเที่ยวบินเพื่อเตรียมทำการ Checked In ไม่เท่ากัน แต่เมื่อ Status ขึ้นโชว์เป็น C แล้วจะไม่สามารถทำ Revalidate ตั๋วได้ ดังนั้น วิธีการแก้ไขคือ ติดต่อกับสายการบินเพื่อเปลี่ยน Status กลับมาเป็น O ซึ่งหมายถึง Open for Use ก่อน จึงจะสามารถ Revalidate ตั๋วได้

อีกกรณีอาจเป็นได้ว่าผู้โดยสารมีการทำ Pre Check-in ผ่าน Website ของสายการบินโดยตรงไปแล้ว ให้แก้ไขโดยเข้าไปยกเลิกการ Check-in ใน Website นั้นๆ เสียก่อน จึงมาทำ Revalidate ผ่านระบบอีกครั้ง

หมายเหตุ

Status ที่สามารถทำ Revalidate ได้คือ

O - Open for Use

A - Airport Control

คำแนะนำเพิ่มเติม

เอเย่นต์สามารถค้นหาความหมายของ Status ตั๋วได้จาก HEETT > GPETD > MS295