AUTOMATED REFUNDS INHIBITED - MAXIMUM REFUND DATE EXCEEDED |
วันอาทิตย์ที่ 01 เมษายน 2012 เวลา 00:00 น. | |||
Error: Description: เอเย่นต์ไม่สามารถทำการขอเงินคืน (Refund) สำหรับ TG ET-Direct (ETD) ผ่านระบบได้ขึ้นข้อความ Error ตามด้านล่าง Solution: 1.ได้มีการออกบัตรโดยสารใบดังกล่าวมาแล้วมากกว่า 365 วัน เอเย่นต์จะต้องติดต่อขอทำ Refund กับทางสายการบินโดยตรง หรือทำการเปลี่ยนสถานะบัตรโดยสารให้เป็น R ผ่านระบบโดยใช้คำสั่งด้านล่าง หลังจากเปลี่ยนสถานะบัตรโดยสารเรียบร้อยแล้วให้ทำกระบวนการ Refund ผ่าน BSP Link เนื่องจากคำสั่งดังกล่าวเป็นเพียงการเปลี่ยนสถานะบัตรโดยสารเท่านั้น ระบบจะไม่มีการส่ง Refund Report ไปยัง IATA ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละสายการบินว่าจะอนุญาตให้เอเย่นต์ทำ Refund ผ่าน BSP Link หรือไม่ 2. ใน Office Profile ส่วนของ AUTOMATED REFUNDS (ARF) ถูกปิดอยู่ เอเย่นต์สามารถตรวจสอบได้โดยใช้คำสั่ง PVA/ARF หากพบว่า ARF ถูกตั้งค่าเป็น NO ให้เอเย่นต์ติดต่อทาง Amadeus Helpdesk เพื่อทำการตั้งค่า Field ดังกล่าวให้เป็น YES หลังจากนั้น 24 ชม. ให้ทำการ Refund อีกครั้ง
|
|||
แก้ไขล่าสุด ใน วันศุกร์ที่ 16 พฤศจิกายน 2012 เวลา 16:43 น. |