การ Claim PNR หมายถึง การเปลี่ยนผู้ครอบครอง (Take Over) Booking ที่สร้างจากสายการบินมาเป็นของตัวแทนจำหน่ายฯเอง ทั้งนี้จะต้องได้รับอนุญาตจากทางสายการบินก่อนเสมอ

วิธีการ Claim PNR มี 2 ขั้นตอน ดังนี้

1. 1. เรียก Booking ที่ต้องการจะ Claim โดยใช้คำสั่ง:

System response:

หากมีชื่อผู้โดยสารเหมือนกันมากกว่า 1 รายการ ระบบจะแสดง List รายการออกมาให้ เราสามารถใช้คำสั่ง RO ตามด้วยหมายเลขบรรทัดที่ต้องการเพื่อเรียก Booking ดังกล่าวขึ้นมาทำการ Claim หากต้องการกลับไปที่ List รายการอีกครั้งให้ใช้คำสั่ง RO0

2. 2. ใช้คำสั่ง ER หรือ ET เพื่อจบการทำ Claim Booking จากนั้นจะได้ Amadeus Record Locator (RLOC) ขึ้นมา

System response:

ข้อจำกัด

- Booking นั้นจะต้องไม่เคยออกตั๋วมาก่อน

- Booking จะต้องสร้างจากสายการบินเท่านั้น

- Ticket Element จะต้องไม่เป็น TKOK

- สามารถทำการ Claim ได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้นต่อ 1 Booking

วิธีตรวจสอบว่าสายการบินดังกล่าวอนุญาตให้ Claim PNR หรือไม่?

GGPCAPG

GGPCA Transaction code

PG รหัสสายการบิน

System response:

สังเกตคอลัมน์ PNR Claim หากเป็น Y แสดงว่าสายการบินนั้นอนุญาตให้ทำการ Claim PNR ได้ ในขณะเดียวกันหากเป็น N แสดงว่าสายการบินนั้นไม่อนุญาตให้ทำการ Claim PNR