UNABLE TO PROCESS ETKT ERROR CODE |
วันจันทร์ที่ 31 ธันวาคม 2012 เวลา 00:00 น. | |||
Error: UNABLE TO PROCESS ETKT ERROR CODE
Description: เอเย่นต์ไม่สามารถทำ Refund บัตรโดยสารภายในประเทศบน Office ID - Domestic TG ET-Direct ได้ ขึ้นข้อความ Error ตามด้านล่าง
Solution: ตรวจสอบจาก PNR พบว่า บัตรโดยสารดังกล่าวออกบน Office ID เดิมคือ UBPTG2102 ซึ่งยังไม่ได้ Migrate เป็น Domestic TG ET-Direct (UBPIQ3403)
กรณีนี้ การบินไทยขอให้เอเย่นต์ทำ Refund ตั๋วตรงกับทางการบินไทยได้เลย หากตั๋วยังไม่ได้ถูกเปลี่ยน Status เป็น R แต่หากเอเย่นต์ได้ทำการเปลี่ยน Status ของตั๋วเป็น R เรียบร้อยแล้วก่อนการ Migrate เอเย่นต์ต้องทำการ JUM กลับไปเป็น Office ID ที่ออกตั๋วเพื่อทำ Refund
|
|||
แก้ไขล่าสุด ใน วันอังคารที่ 06 สิงหาคม 2013 เวลา 10:06 น. |