ฐานข้อมูลความรู้เกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ของระบบ Amadeus ที่เอเจนต์สามารถค้นหาได้ด้วยตัวเอง On Line ผ่านทาง website Customer Services ข้อมูลที่มีอยู่ เช่น Frequent Ask Question, วิธีการใส่ Format ต่างๆ ตลอดจน Error Message ซึ่งเอเจนต์สามารถหาคำตอบให้ก้บปัญหาของตัวเองได้ง่ายๆ
Easy access
การเปิดเข้าไปใช้งานนั้นง่ายมาก แค่คลิก tab ที่มุมขวามือด้านบนที่เขียนว่า iSupport ใน Command Page ของ Amadeus Selling Platform เท่านี้ก็จะนำคุณเข้าไปที่ website ของ Helpdesk Knowledge Base โดยทันที
Product Update News and Quick Card
สามารถตรวจสอบ option หรือ feature ใหม่ๆ ของคำสั่งบนระบบ Amadeus ได้ที่นี่ ให้คุณดาวน์โหลดไฟล์เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือจะส่งเมลล์ให้เพื่อน หรือจะพิมพ์ออกมาเก็บไว้ดูก็ได้
Our Services
- บริการให้คำปรึกษาด้าน Functional ต่างๆ
- บริการให้คำปรึกษาด้าน Fares ที่ price จากระบบ Amadeus
- บริการให้คำปรึกษาด้าน Ticketing
- การเคลม AIR/CAR/HTL
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้าน Hardware
- วิเคราะห์และแก้ปัญหาเกี่ยวกับ PNR
- บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการพัฒนาระบบให้ทำงานสอดคล้องกับที่ลูกค้าต้องการ
- ดูแลจัดการด้านความปลอดภัยของระบบ
- ประสานงานเพื่อส่งปัญหาด้าน Technic ไปยังแผนก Tech Support
- อัพเดท Airline Plate
| จันทร์ ศุกร์ | : 08.00 19.00น. |
| เสาร์ | : 08.00 17.00น. |
| อาทิตย์ | : 09.00 12.00น. and 13.00 - 17.00น. |
| วันหยุดราชการ | : 08.00 17.00น. |
| เบอร์โทรศัพท์ | : +66 2 207 9000 |
| เบอร์แฟกซ์ | : +66 2 207 9198 |
| อีเมลล์ | : helpdesk@thaiamadeus.com |
| ส่ง Queue หา Helpdesk | : QE/BKK1A0980/97 |
